Hướng dẫn AI cho doanh nghiệp
Những gì đội OrcaTeam học được khi đưa AI vào công việc hằng ngày của các phòng ban: chi phí, quy trình, quản trị. Mỗi bài trả lời một câu hỏi cụ thể, có bảng và checklist để áp dụng ngay.
- 5 phút đọc
AI Workspace cho doanh nghiệp là gì?
AI Workspace là nơi cả công ty dùng nhiều mô hình AI với agent theo phòng ban, kiến thức chung, quy trình duyệt và hạn mức chi phí. 7 tiêu chí chọn và lộ trình 30 ngày.
- 4 phút đọc
Kiểm soát chi phí AI cho nhân viên
Đặt hạn mức chi phí AI theo tháng cho từng người, nhóm và agent: công thức tính ngân sách, quy tắc min(user, group, agent), ngưỡng cảnh báo 80% và xin ngoại lệ.
- 4 phút đọc
ChatGPT cá nhân hay AI Workspace chung?
So sánh 3 cách cho nhân viên dùng AI: tài khoản chatbot cá nhân, gói Team của một nhà cung cấp và AI Workspace đa mô hình. Bảng 9 tiêu chí và cách chọn theo quy mô.
- 4 phút đọc
15 mẫu AI Agent theo phòng ban
15 mẫu AI agent cho Kinh doanh, CSKH, Marketing, Tài chính, Vận hành, Kỹ thuật, Bảo mật, Thiết kế và Nghiên cứu: việc mỗi agent làm, công cụ, mức rủi ro và cách tạo.
- 3 phút đọc
Duyệt nội dung AI trước khi gửi khách
Human-in-the-loop cho doanh nghiệp: 4 mức Risk Tier (Advise, Draft, Execute, Sensitive), việc nào cần người duyệt và cách vận hành một Approval Inbox chung.
- 3 phút đọc
Company Skills: thư viện prompt công ty
Company Skill là quy trình AI có instructions, biến {{variable}}, người duyệt, version và Risk Tier. Cách lưu hội thoại tốt thành skill và 10 skill nên có đầu tiên.
- 4 phút đọc
Checklist AI cho CSKH mùa sale
21 việc cần chuẩn bị trong 3 tuần để đội CSKH dùng AI trả lời inbox, khiếu nại và đánh giá mùa sale: chính sách, mẫu trả lời, bước duyệt, hạn mức chi phí, đo kết quả.
- 5 phút đọc
20 mẫu prompt viết mô tả sản phẩm
20 mẫu prompt tiếng Việt viết mô tả sản phẩm, tiêu đề, bullet, caption cho Shopee, TikTok Shop, website và Amazon. Mỗi mẫu có biến {{...}} để lưu thành quy trình dùng chung.
- 5 phút đọc
Mẫu chính sách sử dụng AI
Mẫu chính sách sử dụng AI cho nhân viên gồm 10 điều: công cụ được phép, dữ liệu không được nhập, duyệt trước khi gửi khách, chi phí, dữ liệu cá nhân theo luật Việt Nam.