AI Workspace cho agency: mỗi khách một agent, chi phí AI tách theo khách
Tóm tắt
Agency phục vụ nhiều thương hiệu cùng lúc nên cần ba thứ mà chatbot cá nhân không có: giọng thương hiệu riêng cho từng khách, bước duyệt trước khi giao bài và chi phí AI tách theo khách để tính vào hợp đồng. Với OrcaTeam, mỗi khách hàng là một nhóm có agent, Company Skill và ngân sách USD riêng; mọi bài viết đi qua Approval Inbox trước khi gửi.
Mô hình: mỗi khách hàng là một nhóm
| Thành phần | Thiết lập cho mỗi khách |
|---|---|
| Nhóm | Thành viên agency phụ trách khách đó |
| Agent | Agent content và agent báo cáo với instructions theo brand guideline của khách |
| Company Skills | Caption, bài SEO, kịch bản video, báo cáo tháng theo giọng của khách |
| Memory | Sản phẩm, đối tượng, từ cấm, lịch chiến dịch của khách |
| Ngân sách | Hạn mức USD theo tháng của nhóm và từng agent |
Giữ brand voice không lẫn giữa các khách
Vì agent và skill thuộc về nhóm của từng khách, người viết không phải nhớ “khách A xưng em, khách B xưng bạn”. Guardrails quy định agent nào được đọc tài liệu nào, nên tài liệu của khách này không xuất hiện trong bài của khách khác.
Duyệt trước khi giao bài
- Người viết dùng skill của khách để tạo bản nháp.
- Bản nháp tier Draft vào Approval Inbox của trưởng nhóm.
- Trưởng nhóm duyệt hoặc yêu cầu sửa kèm góp ý; agent làm lại theo góp ý.
- Bài đã duyệt được giao cho khách; quyết định được ghi lại.
Tách chi phí AI theo khách để tính vào hợp đồng
Mỗi lượt gọi model ghi vào Usage Ledger cùng nhóm, agent, model và chi phí USD. Cuối tháng agency biết chính xác mỗi khách tốn bao nhiêu chi phí AI để báo giá gói dịch vụ có lãi, hoặc tính lại cho khách một cách minh bạch.
Chương trình đối tác agency
Agency có thể triển khai OrcaTeam cho chính khách hàng của mình. Liên hệ qua trang đặt lịch để biết chương trình đối tác và chia sẻ doanh thu.
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng của agency có vào duyệt bài trực tiếp được không?
Có thể mời đại diện khách vào workspace với quyền của nhóm tương ứng để duyệt bản nháp trong Approval Inbox. Admin quyết định ai được mời và thuộc nhóm nào.
Dữ liệu của các khách có bị trộn lẫn không?
Agent, skill và memory gắn với nhóm của từng khách, và guardrails giới hạn tài liệu mỗi agent được đọc. Nếu cần tách hoàn toàn, có thể triển khai một Client Deployment riêng.
Agency nhỏ 5 người có dùng được không?
Được. Gói Team yêu cầu tối thiểu 10 user; agency nhỏ có thể bắt đầu bằng Pilot 30 ngày hoặc workshop để thử trên khách hàng thật.